Foire aux questions

Tous nos cellulaires remis à neuf sont couverts par une garantie complète de 12 mois (pièces et main-d'œuvre).

🔧 En cas de problème non causé par un accident ou une mauvaise utilisation, nous réparons ou remplaçons gratuitement votre appareil dans la première année suivant l'achat.

⚠️ La garantie ne couvre pas :

• Les dommages esthétiques (égratignures, fissures, etc.)
  
• Les accidents, bris d’écran, immersion dans l’eau
  
• Les modifications non autorisées ou une mauvaise utilisation
  

📦 En cas de défectuosité, vous recevrez un appareil remis à neuf équivalent en qualité.

Achetez en toute confiance — votre satisfaction est notre engagement.

Chez AcheteTonCell.com, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi vous avez 30 jours pour essayer votre cellulaire en toute tranquillité.

💡 Pas satisfait ?
Nous vous offrons deux options simples :

• Échange contre un autre modèle (de valeur équivalente ou avec ajustement)
  
• Remboursement complet de votre achat
  

📦 Seuls les frais de retour sont à votre charge.
Nous croyons que l’achat d’un cellulaire remis à neuf doit être simple, flexible et sans stress.

✅ Si votre appareil présente un défaut ou un problème de notre part, nous prenons en charge le retour et le remplacement sans frais.

Pour tout autre retour (ex. changement d’avis, mauvaise commande), les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement.

Chez AcheteTonCell, nous offrons un service de livraison express partout au Canada.

📦 Vous recevrez votre cellulaire en 1 à 2 jours ouvrables après votre commande.

🚚 Une fois expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre votre colis en temps réel.

Oui!

Nous livrons partout au Québec, à toute adresse postale valide desservie par les services de livraison réguliers.

📦 Si vous habitez dans une région éloignée, contactez-nous directement : nous avons aussi une solution de livraison adaptée pour vous.

Nous utilisons une échelle simple de 7/10 à 10/10 pour décrire l’état esthétique de chaque appareil.

7/10 | Acceptable

• Écran : rayures possibles.
  
• Boîtier : Traces d’usure visibles (rayures, petits impacts), perceptibles au toucher mais sans impact sur le fonctionnement.
  
• Aspect général : 100 % fonctionnel, mais avec traces d’usure.
  
  

8/10 | Bon

• Écran : Légères rayures visibles seulement lorsque l’écran est éteint.
  
• Boîtier : Petites marques d’usage normales, visibles à environ 30 cm.
  
• Aspect général : Bel état, excellent rapport qualité-prix.
  
  

9/10 | Excellent

• Écran : Aucune rayure notable, surface très propre.
  
• Boîtier : Micro-traces très discrètes, invisibles à 30 cm.
  
• Aspect général : Très bien conservé, proche du neuf.
  
  

10/10 | Comme neuf

• Écran : Parfait, aucune rayure.
  
• Boîtier : Zéro défaut visible, aspect impeccable.
  
• Aspect général : Identique à un produit neuf.

✅ Oui!

Tous nos cellulaires sont déverrouillés et peuvent être utilisés avec n’importe quelle compagnie au Canada ou à l’international.

✅ Non!

Tous nos cellulaires conservent 100 % de leurs pièces d’origine. Contrairement à la majorité de nos concurrents, nos appareils n’ont subi aucune réparation et aucune pièce n’a été remplacée.

✅ Oui!

Tous nos cellulaires sont remis à neuf avant d’être mis en vente.

Qu’est-ce que cela signifie?

• Un technicien certifié inspecte et teste chaque appareil afin de s’assurer qu’il est 100 % fonctionnel.
  
• Le téléphone est réinitialisé et remis aux paramètres d’usine.
  
• Un nettoyage complet est effectué pour offrir un appareil le plus propre et proche du neuf possible, selon son grade esthétique.
  

👉 Résultat : vous obtenez un cellulaire fiable, comme neuf, mais à prix réduit.

Nos téléphones proviennent principalement de fournisseurs spécialisés dans l’acquisition en gros d’appareils usagés auprès de grandes entreprises canadiennes telles que Bell, Vidéotron, Telus, Rogers, Koodo et Fido.

Nous collaborons aussi avec des grossistes de cellulaires de seconde main ainsi qu’avec des entreprises privées qui renouvellent régulièrement leurs flottes d’appareils.

✔️ Seuls les appareils non volés et non inscrits sur liste noire, retournés par les clients lors de l’achat d’un nouveau modèle, sont acceptés. Nos téléphones affichent en moyenne seulement 6-8 mois d’utilisation.

📋 Chaque téléphone passe par un processus d’inspection rigoureux grâce à nos systèmes de diagnostic avancés, afin de garantir la qualité et la fiabilité de nos cellulaires certifiés.

Nos téléphones remis à neuf certifiés offrent des performances et une durabilité comparables à celles d’un appareil neuf.

📋 Chaque appareil passe par un processus de certification rigoureux incluant des tests complets grâce à notre système de diagnostic avancé, afin de garantir un fonctionnement optimal.

💡 C’est pourquoi nous offrons une garantie de 12 mois, preuve de la confiance que nous avons en la qualité de nos cellulaires certifiés.

✅ Oui!

Chaque cellulaire est pris en charge dès son arrivée par un technicien professionnel.

Il passe par un processus rigoureux d’inspection et de vérification complète, couvrant tous les aspects essentiels : batterie, écran, boutons, caméras, connecteurs et performance générale.

📋 Seuls les appareils qui répondent à nos standards de qualité élevés sont certifiés et préparés pour la vente.

Nous acceptons plusieurs options de paiement sécurisées :

💳 Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Capital One

💸 Virements Interac

📱 Paiements mobiles : Google Pay, Apple Pay, Shop Pay

🌐 Paypal

₿ Crypto-friendly : Vous pouvez aussi payer avec votre cryptomonnaie préférée (écrivez-nous pour les détails).